НАШІ ГАРАНТІЇ

Ми прагнемо до 100% задоволеності клієнтів нашими товарами та сервісом. В інтернет-магазині Auris Prom ви отримуєте оригінальну продукцію з офіційною гарантією. Ми працюємо тільки з перевіреними виробниками та поставляємо сертифіковані ущільнювачі, доводчики та фурнітуру

Гарантія на товар

Ущільнювачі для вікон і дверей – до 12 місяців за умови правильного монтажу.
Фурнітура та комплектуючі– 6–12 місяців залежно від виробника.

Гарантія на доводчики

Кожен дверний доводчик має дві офіційні гарантійні характеристики:

  • Гарантійний строк у місяцях (зазвичай 12–24 місяці).
  • Кількість циклів відчинення/зачинення, визначена виробником

(наприклад: 300 000 / 500 000 / 1 000 000 циклів — залежно від моделі).

Гарантія на доводчики діє до настання першої події:

  • або закінчення гарантійного періоду в місяцях,
  • або вичерпання гарантованої кількості циклів роботи.

Гарантія покриває

  • заводський дефект матеріалів;
  • порушення роботи, які виникли не з вини користувача;
  • невідповідність заявленим характеристикам.

У разі підтвердження гарантійного випадку ми здійснюємо:
обмін товару, ремонт, або повернення коштів — залежно від умов виробника.

Гарантія не поширюється

  • неправильний монтаж або порушення рекомендацій з експлуатації;
  • механічні пошкодження, удари, деформації;
  • втручання у конструкцію пристрою;
  • знос ущільнювачів через відсутність догляду або хімічний вплив;
  • ущільнювачі, що відрізані в індивідуальному метражі від цілої бухти;
  • доводчики, що відпрацювали свій гарантований ресурс циклів;
  • доводчики, що зазнали навантажень, що перевищують встановлені виробником.

Як подати гарантійне звернення

  1. Зв’яжіться з нами через телефон, месенджери або форму на сайті.
  2. Опишіть проблему та додайте фото/відео.
  3. Вкажіть номер замовлення, дату угоди або надайте видаткову накладну.

Ми оперативно проведемо діагностику та запропонуємо оптимальне рішення.

Auris Prom – це надійність!

  • працюємо напряму з виробниками;
  • гарантійна й післягарантійна підтримка;
  • швидка реакція на звернення;
  • продукція з перевіреними характеристиками та паспортними даними