НАШИ ГАРАНТИИ

Мы  стремимся к 100% удовлетворенности клиентов нашими товарами и сервисом. В интернет магазине Auris Prom вы получаете оригинальную продукцию с официальной гарантией.  Мы работаем только с проверенными производителями и поставляем сертифицированные уплотнители, доводчики и фурнитуру

Гарантии на товар

Уплотнители для окон и дверей – до 12 месяцев при правильном монтаже.
Фурнитура и комплектующие – 6–12 месяцев в зависимости от производителя.

Гарантия на доводчики

Каждый дверной доводчик имеет две официальные гарантийные характеристики:

  • Гарантийный срок в месяцах (обычно 12-24 месяца).
  • Количество циклов открывания/закрывания, определенное производителем

(например: 300 000 / 500 000 / 1 000 000 циклов – в зависимости от модели).

Гарантия на доводчики действует до наступления первого события:

  • или окончание гарантийного периода в месяцах,
  • или исчерпывание гарантированного количества циклов работы.

Гарантия покрывает

  • заводской дефект материалов;
  • нарушения работы,  которые произошли не по вине пользователя;
  • несоответствие заявленным характеристикам.

При условии подтверждения гарантийного случая ми осуществляем: обмен товара,  ремонт или возврат денежных средств —  в зависимости от условий производителя продукции.

Гарантия не распространяется

  • неправильный монтаж или нарушение рекомендаций по эксплуатации;
  • механические повреждения,  удары,  деформации;
  •  вмешательство в конструкцию устройств;
  • износ уплотнителей из-за отсутствия ухода или химического влияния;
  • уплотнители, которые отрезаны в индивидуальном метраже от целой бухты;
  • доводчики, которые отработали свой гарантийный ресурс циклов;
  • доводчики, подвергшиеся нагрузкам,  превышающим установленные производителем.

Как подать гарантийное обращение

  1. Свяжитесь с нами по телефону,  мессенджерам или с помощью формы на сайте;
  2. Опишите проблему,  приложите фото/видео;
  3. Укажите номер заказа,  дату сделки или предоставьте расходную накладную.

Мы оперативно проведём диагностику и предложим оптимальное решение. 

Auris Prom — это надежность!

  • работаем напрямую с производителями;
  • гарантийная и послегарантийная поддержка;
  • быстрая реакция на обращение;
  • продукция по проверенным характеристикам и паспортным данным.